Trường hợp đoàn không đủ khách khởi hành (khách đi và về theo hành trình tour), J Travel có quyền thay đổi, dời tour sang ngày khởi hành gần nhất. Nếu khách hàng không sắp xếp được công việc để tham gia tour kế tiếp, chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền cọc tour/tiền tour sau khi đã trừ phí xin visa và các dịch vụ khác : 7.000.000/khách mà không chịu thêm bất kỳ chi phí và trách nhiệm nào. (Quy định này không áp dụng với khách sử dụng thẻ VIP).
Trường hợp bất cứ thành viên nào trong đoàn không được cấp visa, những thành viên còn lại được cấp visa vẫn phải tham gia chuyến đi như ngày khởi hành đã định, mọi thay đổi phải tuân theo điều kiện hủy phạt tour.
Đối với những khách hàng chỉ mua Land tour (tức dịch vụ mặt đặt tại nước muốn đến) hoặc tự xin visa, J Travel sẽ không khuyến khích khách hàng tự mua/xuất vé máy bay/tự xin visa khi chưa có sự xác nhận tour chắc chắn khởi hành từ VieTourist, chúng tôi không chịu trách nhiệm về chi phí chuyến đi: khách sạn mua thêm, vé máy bay, visa... của khách hàng nếu tour không khởi hành hoặc đổi ngày.
Đại Sứ Quán & Tổng Lãnh Sự Quán khối Schengen yêu cầu các đương đơn xin visa du lịch theo đoàn phải trình diện lại hộ chiếu bản gốc sau khi kết thúc tour. Vì vậy khách hàng vui lòng gửi lại Hộ chiếu gốc cho Hướng Dẫn Viên – Trưởng đoàn ngày về để trình diện cho ĐSQ/LSQ (cấp visa). Chúng tôi sẽ hoàn trả lại hộ chiếu gốc sau khi đã trình diện xong (khoảng 03- 07 ngày làm việc).
Quý khách mang quốc tịch nước ngoài hoặc là việt kiều phải có visa rời mang theo lúc đi tour.
Quý khách mang quốc tịch nước ngoài có visa tái nhập Việt Nam 01 lần, phải làm visa tái nhập VN để nhập cảnh vào VN lần tiếp theo.
Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu Việt Nam còn hiệu lực thì không du lịch sang nước thứ ba được.
Trường hợp trẻ em đi với người nhà (không phải Bố và Mẹ) phải nộp kèm giấy ủy quyến được chính quyền địa phương xác nhận (do Bố và Mẹ ủy quyền dắt đi tour).
Đối với khách hàng từ 70 tuổi – đến 79 tuổi: yêu cầu ký cam kết sức khỏe với công ty & giấy khám sức khỏe để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp. Công ty khuyến khích đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp tùy theo tour. Bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm.
Không nhận khách hàng từ 80 tuổi trở lên & khách hàng mang thai từ tháng thứ 5 trở lên. Khách hàng mai thai vui lòng thông báo ngay khi đăng ký tour để được tư vấn. Công ty có quyền thay đổi hãng hàng không vận chuyển, hành trình bay vào giờ chót tùy thuộc vào các hãng hàng không, thời tiết…
Giờ bay có thể thay đổi mà không thông báo trước do phụ thuộc vào hãng hàng không.
Tùy theo điều kiện thực tế mà chương trình tham quan có thể thay đổi hành trình lên xuống cho phù hợp tuy nhiên các tuyến điểm Du Lịch vẫn đảm bảo đầy đủ như lúc ban đầu. Tuy nhiên, VieTourist sẽ được miễn trừ trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp khách quan:

Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất..
Sự cố về an ninh: biểu tình, khủng bố, đình công
Dịch bệnh….
Sự cố về hàng không: dời, hủy, hoãn chuyến bay, trục trặc kỹ thuật bay, an ninh bay…

Nếu những trường hợp trên xảy ra, Công ty sẽ xem xét để hoàn chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện: phí làm visa, tiền vé máy bay….và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).
Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân, Công ty được miễn trừ trách nhiệm và không hoàn trả tiền tour. Quý khách tự túc chi phí mua vé máy bay quay về Việt Nam.
Tùy theo tình hình cấp Visa của Lãnh Sự Quán và vé máy bay, ngày khởi hành có thể dời lại từ 1 đến 10 ngày so với ngày khởi hành ban đầu hoặc vào đoàn khởi hành tiếp theo gần nhất. Nếu quý khách không đồng ý, Công ty sẽ hoàn trả lại tiền cọc sau khi trừ phí visa, đồng thời báo lãnh sự quán/ đại sức quán thu hồi hiệu lực visa.
Hồ sơ xin visa sau khi nộp vào Lãnh Sự Quán sẽ không được hoàn trả lại.

Application error: a client-side exception has occurred (see the browser console for more information).