• Hủy tour ngay sau khi Đại Sứ Quán, Lãnh Sự Quán đã cấp visa: Chi phí huỷ tour là 100% trên tổng giá tour.
• Hủy tour sau khi đăng ký phí phạt 50% tiền tour
• Hủy tour từ 16 – 29 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 60% trên tổng giá tour.
• Hủy tour từ 10 – 15 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 100% trên tổng giá tour.
• Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày Lễ Tết.

• Các khách sạn trong chương trình là khách sạn dự kiến. Tùy tình hình thực tế, công ty có thể thay đổi sang khách sạn đồng cấp.
• Nếu quý khách yêu cầu chỉ định khách sạn cụ thể không thuộc nhóm khách sạn công ty thường sử dụng, công ty không đảm bảo 100% có phòng.
• Các hoạt động tự phí tại điểm tham quan do quý khách tự nguyện lựa chọn.
• Thứ tự các điểm tham quan có thể được điều chỉnh tùy tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo các điểm chính trong chương trình.
• Giá không áp dụng ngày Lễ - Tết.
• Nếu khách hàng bị cơ quan xuất nhập cảnh từ chối xuất cảnh hoặc nhập cảnh vì lí do cá nhân hay nhân thân, du lịch sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
• Không giải quyết cho bất kì lí do thăm thân, kinh doanh… để tách đoàn.
• Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được thông báo trước.
• Sự kiện bất khả kháng là các trường hợp khách quan ngoài khả năng kiểm soát như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, đình công hoặc việc thay đổi, chậm, hủy chuyến từ hãng hàng không/vận chuyển công cộng. Chuyến bay, giờ bay hoặc hãng bay có thể được điều chỉnh theo tình hình thực tế. Trường hợp hãng hàng không thay đổi hoặc hủy chuyến, Công ty du lịch sẽ hỗ trợ sắp xếp phương án bay phù hợp và tối ưu nhất cho quý khách.
• Hộ chiếu phải còn thời hạn sử dụng trên 6 tháng (tính từ ngày khởi hành).
• Tour thuần túy du lịch, suốt chương trình quý khách không được rời đoàn. (Đối với khách hàng tách đoàn, phía Công ty Trung Quốc sẽ thu phí tách đoàn).
• Nếu khách sử dụng hộ chiếu nước ngoài có visa Việt Nam rời, phải mang theo visa lúc đi tour.
• Trẻ em dưới 18 tuổi đi tour cần bổ sung theo giấy khai sinh gốc kèm hộ chiếu còn hạn. Trẻ em dưới 18 tuổi phải có bố mẹ đi cùng hoặc người được uỷ quyền phải có giấy uỷ quyền từ bố mẹ.
• Khi quý khách bị từ chối nhập cảnh vào lãnh thổ Trung Quốc vì lý do nhân thân, công ty sẽ hỗ trợ về thủ tục hồ sơ trong khả năng.
• Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, công ty sẽ thu nhận đủ số lượng khách tối thiểu 15 khách người lớn, thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Trong trường hợp đoàn không đủ 15 khách, công ty có trách nhiệm thông báo cho Quý khách biết, hai bên sẽ thỏa thuận lại giá cho đoàn, nếu Quý khách không đồng ý giá mới, Quý khách có thể chuyển sang ngày khởi hành khác hoặc công ty sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà Quý khách đã thanh toán.

• Không nhận trẻ em dưới 2 tuổi
• Trẻ em từ 02 – dưới 10 tuổi: ngủ chung giường với bố mẹ. Ngủ riêng giường thanh toán 100% giá người lớn
• Trẻ em 10 tuổi trở lên tính như người lớn

Có. Đại Thế Giới Băng Tuyết Cáp Nhĩ Tân nằm trong lịch trình ngày 5. Nếu địa điểm chưa mở cửa vào thời gian đoàn đến, chương trình sẽ chuyển sang Mộng Huyễn Tuyết Quán theo thông tin trong chương trình tour.

Tour khởi hành từ TP.HCM, đáp chuyến Vietjet từ sân bay Tân Sơn Nhất đến Cáp Nhĩ Tân.