Tuyển dụng Nhân viên Điều hành Tour Hà Nội tại J Travel

J Travel tuyển dụng Nhân viên Điều hành Tour tại Hà Nội dành cho ứng viên có khả năng tổ chức, quản lý dịch vụ và phối hợp với nhiều đối tác trong quá trình triển khai chương trình du lịch. Nếu bạn yêu thích ngành lữ hành nhưng phù hợp với công việc vận hành, xử lý chi tiết và làm việc với nhà cung cấp hơn sales trực tiếp, điều hành tour có thể là lựa chọn phù hợp.

Thông tin tuyển dụng

Vị trí: Nhân viên Điều hành Tour
Số lượng: 2

• 01 ĐIỀU HÀNH TOUR TRUNG QUỐC, NHẬT BẢN
• 01 ĐIỀU HÀNH TOUR ANH QUỐC, AI CẬP, CANADA, PHILIPPINES

Địa điểm: Số 37, Ngõ 45 Trần Thái Tông, Phường Cầu Giấy, TP. Hà Nội
Hình thức: Full-time
Mức lương: Thương lượng
Kinh nghiệm: tối thiểu 1 năm kinh nghiệm điều hành thị trường yêu cầu. 

Nhân viên điều hành tour làm gì?

Điều hành tour là vị trí phụ trách việc biến chương trình đã được tư vấn và bán cho khách hàng thành một hành trình có thể triển khai trên thực tế.

Tùy tuyến và thị trường phụ trách, công việc có thể gồm:

• Tiếp nhận thông tin đoàn từ bộ phận kinh doanh.
• Kiểm tra chương trình tour và yêu cầu dịch vụ.
• Làm việc với nhà cung cấp.
• Đặt và xác nhận khách sạn.
• Điều phối phương tiện vận chuyển.
• Phối hợp đặt nhà hàng và các dịch vụ liên quan.
• Sắp xếp hướng dẫn viên.
• Kiểm tra vé và các dịch vụ theo chương trình.
• Theo dõi tình trạng booking.
• Chuẩn bị thông tin cần thiết trước ngày khởi hành.
• Phối hợp với sales và hướng dẫn viên trong quá trình khách đi tour.
• Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh.
• Tổng hợp và đối chiếu chi phí sau chương trình.

Đối với điều hành tour outbound, công việc còn có thể liên quan đến đối tác nước ngoài, hãng hàng không, dịch vụ visa hoặc các yêu cầu đặc thù của từng thị trường.

Yêu cầu đối với Nhân viên Điều hành Tour

J Travel tìm kiếm ứng viên có:

• Khả năng tổ chức và quản lý nhiều đầu việc.
• Tính cẩn thận và chú ý đến chi tiết.
• Khả năng giao tiếp và phối hợp tốt.
• Chủ động trong xử lý công việc.
• Có trách nhiệm với deadline.
• Khả năng xử lý tình huống.
• Có kiến thức về tuyến điểm du lịch là lợi thế.

Ứng viên có kinh nghiệm điều hành tour nội địa, inbound hoặc outbound nên ghi rõ thị trường từng phụ trách trong CV.

Điều hành tour cần cẩn thận ở những yếu tố nào?

Thông tin dịch vụ

Sai ngày, sai tên khách, sai chuyến bay hoặc sai số lượng phòng đều có thể ảnh hưởng đến cả chương trình.

Vì vậy, khả năng kiểm tra thông tin nhiều lần là đặc biệt quan trọng.

Chi phí tour

Nhân viên điều hành cần nắm rõ báo giá và điều kiện của từng nhà cung cấp.

Việc quản lý chi phí tốt không chỉ giúp chương trình được thực hiện đúng kế hoạch mà còn góp phần đảm bảo hiệu quả kinh doanh.

Khả năng phối hợp

Điều hành tour hiếm khi làm việc độc lập hoàn toàn.

Một chương trình có thể cần sự phối hợp giữa: Sales → Điều hành → Kế toán → Nhà cung cấp → Hướng dẫn viên → Khách hàng.

Do đó, thông tin cần được trao đổi rõ ràng và đúng thời điểm.

Xử lý tình huống

Trong hoạt động du lịch có thể phát sinh thay đổi về thời tiết, chuyến bay, dịch vụ hoặc lịch trình.

Điều hành cần đánh giá nhanh vấn đề và phối hợp với các bên để lựa chọn phương án phù hợp.

Điều hành Tour và Sales Tour khác nhau như thế nào?

Hai vị trí phối hợp rất chặt chẽ nhưng có trọng tâm khác nhau.

Sales Tour tập trung nhiều hơn vào:

• Tìm kiếm khách hàng.
• Tư vấn.
• Báo giá.
• Chốt dịch vụ.
• Chăm sóc khách hàng.

Điều hành Tour tập trung nhiều hơn vào:

• Booking.
• Nhà cung cấp.
• Dịch vụ.
• Chi phí.
• Vận hành chương trình.
• Xử lý tình huống.

Nếu bạn có thế mạnh về giao tiếp và kinh doanh, hãy tham khảo vị trí Nhân viên Kinh doanh Du lịch Hà Nội tại J Travel.

Quyền lợi

• Mức lương thỏa thuận theo năng lực.
• Thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13, Company Trip và nhiều phúc lợi hấp dẫn khác.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định.
• Được đào tạo và phát triển kỹ năng trong môi trường chuyên nghiệp.
• Có cơ hội thăng tiến rõ ràng, phát triển cùng doanh nghiệp.
• Làm việc cùng đội ngũ Gen Z trẻ trung, thân thiện và luôn sẵn sàng hỗ trợ.

Cơ hội phát triển nghề nghiệp

Nhân viên điều hành có thể phát triển theo hướng: Tour Operator → Senior Tour Operator → Team Leader → Trưởng bộ phận Điều hành.

Kinh nghiệm điều hành cũng giúp nhân sự hình thành kiến thức sâu về:

• Sản phẩm.
• Giá dịch vụ.
• Nhà cung cấp.
• Tuyến điểm.
• Quy trình vận hành.
• Quản trị rủi ro.

Đây là nền tảng hữu ích nếu sau này muốn chuyển sang phát triển sản phẩm hoặc quản lý vận hành.

Cách ứng tuyển Điều hành Tour tại J Travel

Ứng viên gửi CV về:

Nếu đã từng làm điều hành, CV nên ghi rõ:

• Số năm kinh nghiệm.
• Tour nội địa/inbound/outbound.
• Những thị trường từng phụ trách.
• Quy mô đoàn thường xử lý.
• Hệ thống nhà cung cấp từng làm việc.
• Ngoại ngữ.

Ngoài vị trí điều hành, bạn có thể tham khảo toàn bộ cơ hội việc làm du lịch Hà Nội tại J Travel.